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山形新幹線のカリスマ販売員


本日は、LIXIL埼玉支社の2012年年次大会にて、

山形新幹線のアルバイト勤務として、

平均的な販売員の4倍近くを売り上げ、

定員400人の車内で片道187人分

(26万5000円)を売り切ったこともある、

山形新幹線のカリスマ販売員』である

「齋藤泉さん」の講演を聞いてきました。

   

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今回の講演では、

今まで積み上げてきた約20年の経験の中で、

接客業として大切な事を

販売員による目配り、気配り、心配り」というテーマで、

実務経験談を交えて色々とお話しをしていただきました。

 

その中で印象に残った言葉をいくつかお伝えします。

「偶然の出会いだからこそ、心地よく過ごしていただくために・・・」、

「常に五感を働かせる事」、

「目の前のお客様にピントを合わせる」、

「お客様との接点を多く持つ」、

「+αの得した気分を味わっていただく」

などでした。
  

これらの事は建設業を営んでいるわたしにも

「十分共通する大切な言葉だな〜」と思いました。

  

P.S. 徳間書店より『またあなたから買いたい!』

という本が1,260円にて販売されているそうです。


・・ranking・・・
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お客様と共に“感動できる家づくり”を目指す
山際建設のホームページをご覧下さい。

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コメント
注文住宅岐阜の凰建設 森幹治です

山形新幹線のカリスマ販売員ですかすごいですね。

一度聞いてみたいです。

先ずは本を買います。またお聞きすることがあるかもしれませんがその時は宜しくお願いします。
| 森 幹治 | 2012/03/07 8:41 AM |
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